AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Firma ISC Vertriebs GmbH mit Kundeninformationen

Die nachstehenden AGB enthalten zugleich gesetzliche Informationen zu Ihren Rechten nach den Vorschriften über Verträge im Fernabsatz und im elektronischen Geschäftsverkehr.

§1 Geltungsbereich:

Geltung gegenüber Unternehmern und Begriffsdefinitionen

(1) Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftbedingungen gelten für alle Lieferungen zwischen uns (der Firma ISC Vertriebs GmbH, Moenichhusen 77, 32549 Bad Oeynhausen nachfolgend auch “Verkäufer“ genannt) und einem Verbraucher (nachfolgend auch “Kunde” genannt) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Die Geschäftsbedingungen sind für alle Käufe die im ISC Online-Shop von einem Verbraucher getätigt werden, gültig.

Verbraucher in diesem Sinne ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). 

(2) Abweichende Bedingungen des Verbrauchers werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

§2 Vertragspartner, Vertragsabschluss:

Zustandekommen eines Vertrages, Speicherung des Vertragstextes, Bestellvorgang, Angebote und Leistungsbeschreibung

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Internetshop http://www.isc-kosmetik.de.

(2) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit
ISC Vertriebs GmbH
Moenichhusen 77
D-32549 Bad Oeynhausen
Registernummer HRB 28420
Registergericht Amtsgericht Essen
zustande.

(3) Die Präsentation der Waren in unserem Internetshop stellen kein rechtlich bindendes Vertragsangebot unsererseits dar, sondern sind nur unverbindliche Aufforderungen an den Verbraucher, Waren zu bestellen. Die alleinige Präsentation der Waren bietet die Möglichkeit zur Bestellung. Dies ist noch kein verbindliches Angebot unsererseits. Mit der Bestellung der gewünschten Ware gibt der Verbraucher ein für ihn verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf der Websites haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.

Alle Angebote gelten “solange der Vorrat reicht”, wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich oder in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware.

(4) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Internetshop gelten folgende Regelungen: Der Verbraucher gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Internetshop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung und Ihrer Zahlung indem wir Ihnen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung mit Aufführung der Einzelheiten schicken.


Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1) Auswahl der gewünschten Ware
2) Bestätigen durch Anklicken der Buttons „zum Warenkorb hinzufügen”
3) Prüfung der Angaben im Warenkorb
4) Betätigung des Buttons „Debit- / Kreditkarte”, “PayPal”, “Apple Pay”, “Google Pay” oder “Shop Pay”
5) Der Bestellvorgang ist möglich als Gast (E-Mail-Adresse, Land, Vorname, Nachname, Adresse, PLZ, Stadt) oder Anmeldung im Internetshop nach Registrierung und Eingabe der Anmelderdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort).
6) Durch das Klicken des Buttons “weiter zum Versand” nochmalige Prüfung bzw. Berichtigung der jeweiligen eingegebenen Daten.
7) Durch das Klicken des Buttons “weiter zur Zahlung” nochmalige Möglichkeit zur Überprüfung der Bestellung durch Klicken des Buttons: Bestellung überprüfen”
8) Verbindliche Absendung der Bestellung durch Anklicken des Buttons “jetzt bezahlen“ 9) Vor Abschicken der Bestellung kann der Verbraucher die Daten jederzeit ändern und einsehen. Notwendige Angaben sind mit (*) gekennzeichnet.



Der Verbraucher kann vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung durch Betätigen der in dem von ihm verwendeten Internet-Browser enthaltenen „Zurück“-Taste nach Kontrolle seiner Angaben wieder zu der Internetseite gelangen, auf der die Angaben des Kunden erfasst werden und Eingabefehler berichtigen bzw. durch Schließen des Internetbrowsers den Bestellvorgang abbrechen. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unmittelbar durch eine automatisch generierte E-Mail (Empangsbestätigung). Diese stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Annahme des Angebots erfolgt schriftlich, in Textform oder durch Übersendung der bestellten Ware innerhalb Deutschlands in 2-5 Werktagen. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn wir das bestellte Produkt innerhalb von 2-5 Tagen an den Verbraucher versendet, übergeben oder den Versand an den Verbraucher innerhalb von 2-5 Tagen mit einer zweiten E-Mail, ausdrücklicher Auftragsbestätigung oder Zusendung der Rechnung bestätigt hat. 


(5) Speicherung des Vertragstextes bei Bestellungen über unseren Internetshop: Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse und unsere AGB zu. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auch unter https://www.isc-kosmetik.de/policies/terms-of-service einsehen. Sofern Sie sich in unserem Shop registriert haben können Sie Ihre vergangenen Bestellungen in Ihrem Kundenprofilbereich unter Mein Konto -> Meine Bestellungen einsehen. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

(6) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt Ihrer Geltung ausdrücklich zu.


§3 Preise, Versandkosten, Zahlung, Fälligkeit

(1) Die angegebenen Preise sind Endpreise. Diese auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer und sonstige Preisbestandteile. Es gilt der Betrag, der jeweils zum Zeitpunkt der verbindlichen Bestellung ausgewiesen ist. Wir übernehmen die Versandkosten für Warenlieferungen innerhalb der Europäischen Union für den Verbraucher. Weitere Steuern und Kosten fallen bei Warensendungen innerhalb der Europäischen Union nicht an. Etwaige Versandkosten berechnen wir für Warenlieferungen außerhalb der Europäischen Union (z.B. nach England und in die Schweiz) und für den weltweiten Versand nach den anfallenden Kosten des Liefer- oder Zustelldienstes. Die Versandkosten werden dem Verbrauchern mit Wohnsitz in Großbritanien, der Schweiz und aus Ländern außerhalb der Europäischen Union im Rahmen des Bestellvorgangs deutlich mitgeteilt. Anfallende Steuern in nicht EU-Länder übernimmt der Verbraucher.

(2) Der Verbraucher hat die Möglichkeit der Zahlung per Bankeinzug, PayPal, Kreditkarte (Visa Card, Master Card, American Express), Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay. Der Verbraucher kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Verbraucher werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet. Die Bezahlung per Rechnung ist nicht möglich. Die Zahlung hat im Voraus ohne Abzug zu erfolgen.

(3)  Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Paypal gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.


§4 Lieferung, Warenverfügbarkeit

(1) Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Artikel sofort versandfertig. Die Lieferung erfolgt hier spätestens innerhalb von 2-5 Werktagen innerhalb Deutschlands. Wir bitten um Verständnis wenn es durch ein erhöhtes Bestellaufkommen zu Verzögerungen kommt. Dabei beginnt die Frist am Tag nach Vertragsschluss zu laufen. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag am Lieferort, so endet die Frist am nächsten Werktag.


(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Sache geht auch beim Versendungskauf ab dem Zeitpunkt des Versands an den Kunden auf diesen über.  

(3) Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist der Verkäufer zu Teillieferungen auf seine Kosten berechtigt soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

(4) Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligen Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.

(5) Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert werden, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und Ihnen ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.

(6) Verbraucher werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.


§5 Eigentumsvorbehalt

Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und bis zu dem Versand der Ware vor.


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§6 Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher:

Widerrufsrecht für Verbraucher und Rückgabe

Wir stehen voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und möchten dass Sie als Verbraucher zu 100 Prozent zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinen Grund mit dem Kauf unzufrieden sein, erfolgt eine Rückerstattung nachdem Sie uns die Ware zurückgeschickt haben auf das Konto des Zahlungsmittels mit dem die Zahlung erfolgte. Bitte halten Sie folgende Richtlinien ein.
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zurückgegeben werden. Um uns die Abwicklung Ihrer Rückgabe zu erleichtern, legen Sie bitte eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und Ihrer E-Mail Adresse bei und geben Sie den Grund für die Rückgabe des Artikels oder der Artikel an.
Senden Sie die Artikel mit Angabe Ihrer Bestellnummer an die folgende Adresse:
ISC Vertriebs GmbH
Moenichhusen 77
32549 Bad Oeynhausn

(1) Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können: 

(2) Machen Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht nach Ziffer 6.1 Gebrauch, so haben Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, es sei denn es handelt sich um einen Fehler oder Mangel der durch uns verursacht wurde. Wir empfehlen die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden. Bei einem eventuellen Paketverlust können wir dies sonst nicht nachvollziehen und somit auch nicht dafür haften. Bei einem Fehler Unsererseits informieren Sie uns bitte vorab. Wir melden uns bei Ihnen sobald wir die Warensendung erhalten und die Rückzahlung veranlasst haben.

Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen wiedergegeben sind in der folgenden

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage, ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. 

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
ISC Vertriebs GmbH
Moenichhusen 77
D-32549 Bad Oeynhausen
E-Mail: service@isc-kosmetik.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen 

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung 


(*Diese Widerrufsbelehrung gilt ab 28.05.2022. Sie gilt nicht für die getrennte Lieferung von Waren.)

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§7 Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An :
ISC Vertriebs GmbH
Moenichhusen 77
D-32549 Bad Oeynhausen
E-Mail: service@isc-kosmetik.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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Bestellt am (*)/erhalten am (*)

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Name des/der Verbraucher(s)

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Anschrift des/der Verbraucher(s)


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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_______________________________________________________

Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.



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§8 Kundendienst

Unser Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht Ihnen unter
E-Mail: service@isc-kosmetik.de

zur Verfügung. 

Wir werden Ihre E-Mail so schnell wie möglich beantworten.

§9 Gewährleistung und Garantie

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

(2) Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.


§10 Haftung

(1) Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
(2) Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
(3) Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(5) Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.


§11 Vertragssprache, Anwendbares Recht, Gerichtsstand

(1) Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

(2) Gerichtsstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.


§12 Streitbelegung

Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.


§13 Datenschutz

(1) Der Verkäufer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden zweckgebunden und gemäß der gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Die zum Zwecke der Bestellung von Waren angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift, Zahlungsdaten) werden vom Verkäufer zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrages verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt. Und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Bestell-, Auslieferungs- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

(3) Der Kunde hat das Recht auf Antrag unentgeltlich Auskunft zu erhalten über die personenbezogenen Daten, die vom Verkäufer über ihn gespeichert wurden.Zusätzlich hat er das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung, und Löschung seiner personenbezogenen Daten soweit keine gesetzliche Aufbawahrungspflicht entgegensteht.

(4) Weitere Informationen über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der erforderlichen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer finden sich in der Datenschutzerklärung.

Stand der AGB Sep.2022